TOP JAPO-002

Las prendas tienen un tiempo de fabricación de 15-20 días hábiles luego de su fabricación se procede al respectivo envíos. Realizamos envíos a todo el país. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación:

• Bogotá y área metropolitana: 2-5 días hábiles
• Principales ciudades: 3-5 días hábiles
• Otras regiones: 5-7 días hábiles

Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los envíos realizados después de las 2:00 PM se procesarán al siguiente día hábil.

Recuerda que al comprar nuestras prendas aceptas a esperar los tiempos de fabricacion y envio.

El costo del envío depende de tu ubicación y el peso del pedido:

• Envío estándar 1 kg : Desde $8,000 COP en Bucaramanga y su área metropolitana y de $15,000 fuera de Bucaramanga (el valor del envió aumenta según el peso)
• Envío gratis: En compras mayores a $300,000 COP

El costo exacto se calculará en el carrito antes de confirmar tu compra.

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu envío en tiempo real.

Puedes contactarnos si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM vía Instagram @raft.hel.res

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de 30 días después de recibir tu pedido.

Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y con su empaque original. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, a menos que el producto llegue defectuoso.

Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente vía Instagram @raft.hel.res